Garantie

EBKE garandeert elk fietsframe tegen fabricage- en materiaalfouten gedurende twee (2) jaar vanaf de datum van levering. Alle onderdelen of accessoires hebben een garantie van twee (2) jaar vanaf de datum van levering.

Deze garantie is uitdrukkelijk beperkt tot de vervanging van een defect frame of defecte onderdelen en is de enige remedie van de garantie. Niettegenstaande lokale wettelijke rechten verlengt een reparatie/vervanging onder een garantie de garantieperiode niet. Deze garantie is van toepassing op de oorspronkelijke eigenaar en is overdraagbaar voor de resterende periode in het geval dat een nieuwe eigenaar de fiets heeft gekocht.

Aanspraken onder de garantie moeten rechtstreeks worden ingediend bij uw verkooppunt in uw land of in onze online winkel. Bewijs van de aankoop is vereist. Wij adviseren u om uw doos te bewaren, aangezien vervangende dozen niet onder de garantie vallen. Als u een vervangende doos nodig hebt, sturen we u er een tegen een extra vergoeding.

Deze garantie dekt geen normale slijtage, onjuiste montage of vervolgonderhoud, inclusief schade als gevolg van het onjuist vervangen van onderdelen, verbruiksartikelen zoals banden of ongeoorloofde installatie van onderdelen of accessoires. De garantie is niet van toepassing op schade of defecten als gevolg van een ongeval, verkeerd gebruik, misbruik, verwaarlozing of het niet opvolgen van instructies. Elke ongeoorloofde wijziging van het frame of de componenten maakt deze garantie ongeldig. De garantie is niet van toepassing in geval van een kopie, wijziging, reverse engineering, decompilatie, demontage van of anderszins knoeien met het product, de componenten en/of de Services. EBKE is niet verantwoordelijk voor incidentele of gevolgschade. Deze garantie heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument.

De ingebouwde batterij van het product, vervangende batterijen en batterijaccessoires zijn ontworpen om minimaal 70% van hun oorspronkelijke capaciteit te behouden na 500 laadcycli binnen de garantieperiode zoals beschreven in artikel 12.1 van deze voorwaarden. Dit betekent dat u binnen de garantieperiode vijfhonderd keer van 0% tot 100% moet kunnen opladen voordat de initiële capaciteit onder de 70% zakt.

Als de ingebouwde accu, motor of controller van uw fiets garantiereparatie nodig heeft, zal EBKE de unit repareren of vervangen door een nieuw, gereviseerd of herfabriceerd onderdeel, naar eigen goeddunken van EBKE. De vervanging onder garantie herstelt de fiets mogelijk niet in een "als nieuw" staat, maar bij het vervangen van een accu zorgt EBKE ervoor dat de energiecapaciteit van de vervangende accu ten minste gelijk is aan die van de originele accu voordat de storing optrad, rekening houdend met andere factoren, waaronder de leeftijd en kilometerstand van de fiets.

De voorwaarden van deze garantie zijn niet van toepassing als u uw fiets meeneemt naar een ander land dan het land waar u de fiets hebt gekocht, tenzij EBKE diensten verleent in het land van bestemming of als u de verzendkosten betaalt.

Om garantieservices te verkrijgen, moet u EBKE binnen de toepasselijke garantieperiode op de hoogte stellen en de fiets op uw kosten afleveren tijdens reguliere kantooruren bij een EBKE-servicecentrum of EBKE-gecertificeerde werkplaats in uw land. De bijgewerkte lijst met servicepunten is en blijft gepubliceerd op de website van EBKE voor uw regio. Wanneer u contact opneemt met EBKE, moet u het framenummer van de fiets, de fiets-ID en een beschrijving van het defect bij de hand hebben. Door een (garantie)serviceafspraak te maken, stemt u ermee in dat EBKE fietsgegevens gebruikt om het defect op afstand te diagnosticeren en de fiets bij te werken naar de nieuwste firmware.

Als u zich niet houdt aan terugroepacties die door EBKE zijn uitgevoerd op onderdelen van uw fiets, zijn alle schades die hieruit voortvloeit voor uw rekening.

EBKE moet een redelijke tijd krijgen om de reparatie en/of services te voltooien. Omstandigheden zoals bijvoorbeeld het niet beschikbaar zijn van onderdelen en/of componenten, kunnen de tijd voor voltooiing beïnvloeden. Na kennisgeving door EBKE van de voltooiing van de fietsreparaties en/of service, bent u verantwoordelijk om uw fiets op te halen, op uw eigen kosten, of er worden redelijke dagelijkse opslagkosten in rekening gebracht